旅游+疗养感触

时间：2011/12/15 17:06:00 作者：海南团游客 浏览：3048次

    我们是贵公司2011年11月28号发往海南（旅游+疗养）双卧15日旅行团的成员，由王霞珍一人全程陪同服务。现在该团已在王霞珍的带领下已于12月12日健康平安的回到了北京。我们这些老年人能健康平安的回到北京，这和团的成员畅游海南轻松愉快的疗养分不开的。当然所有这些都是来自于王霞珍的辛勤、周到、热忱的服务，说起小王我们感触最深的有以下几点：

    （1）小王的组织协调能力强。按公司的行程安排三天旅游的景点多，相距远（海口-兴隆-三亚），一天换一个宾馆，加疗养我们共换了四个宾馆，还有交通车辆的配合等等，一切都能有条不紊的进行，虽有地导，但也说明小王的组织能力和各方面的协调能力是强的。

    （2）小王能适时调节旅行团的精神生活。在车程长的时候，她能用自己的歌声带动成员和地导唱歌，这样车上沉闷空气就换成了全体团员的愉悦心情。

    （3）小王的“指令”清楚、明确。每天该做什么不该做什么，何时起床、吃饭、出发、何时集合、这回驻地，小王都能向团员说得清清楚楚，所以从未发生过迟到，特别从未发生过掉队现象。

    （4）小王时时刻刻提醒大家注意安全。在自由活动时减少成员在干什么，她不仅能做到心中有数，而且能经常用电话和在外活动的成员联络，我们就多次接到过她的电话。尤其是疗养期间，她常说的一句话是：“我马上问问那个地方能不能去，安不安全，做什么车去，清楚了我马上告知你们。”我们想再去一次鹿回头，向王说了说，一会儿她就告知我们在门口坐几路车到鹿回头，广场换22路到鹿回头公园门口。还有，好多人想去南山、西岛自费游，她就主动陪同大家一起去，而且服务周到。

    （5）王霞珍能时刻维护她的成员的利益。住在顺龙的第一天晚上有的成员丢了东西，此事处理完成，小王就向店方提出要求，店方将三个不安全的房间给换掉了。在好时光酒店住时，店方在未告知任何人的情况下，就给一位团友换了房间，东西也给搬了过去，发现后，小王立即找店方交涉，让其向当事人赔礼道歉。

    （6）小王和她的成员之间有一种浓厚的亲情关系。她常问我们身体怎样，对吃住的有什么意见，她对我们年老体弱的人像对自己亲人一样，搀扶上下车，搀扶走不平的路，搀扶上下台阶，还经常帮助提箱子，有时她背着自己的包，一只手提着自己的箱子，另一只手帮助体弱者提着箱子。

    金色福旅行社，上面这些是我们看在眼里，记在心里的，贵公司有像王霞珍这样好的员工，是你培养有才，我们建议你们表彰王霞珍。

                                             ——2011年11月28号金色福海南团游客

                                                      2011年12月15号