迟来的谢意

时间：2012/2/23 17:00:00 作者：leguanbaitai 浏览：3249次

    我是第一次上金色福网站，以前都是在书上选线路。现在天气变暖了，打算出去走走，故来网上看看有什么新东西及评论。刚才看到好几篇游客都在表扬自己的导游，这让我也想起了，我上次东北行的全陪，她叫冬梅，姓什么我记不清了，只知道她介绍自己说：我是冬天凌寒独自开的梅花，不于群芳争艳。我是去年8月参团去东北，出团前，冬梅就发信息强调时间，地点，天气注意事项等，她的短息让我觉得与众不同是，她会用“嘻嘻”，等调皮的字，感觉活泼，拉近了距离。见了面她还会给我发她的名片，说万一存手机里，手机没电了，有个名片好些。

    那次一开始就不顺利，火车晚点，上了车有的人因为行程和合同不一样，说北极村呆的时间少了，就没玩没了地找她理论，冬梅第一时间耐心解释，和公司反馈，想了很多种方案，最后为我们多争取了个虎园。当地地接真不行，很新，冬梅不像其他全陪帮着客人数落地接，而是安慰鼓励说：“每个人都是有新手过来的，你尽最大努力，我会帮你。”这样不让矛盾激化，还体现出她的善良。

      到了北极村，大家觉得时间仓促，玩不痛快，其实不关冬梅的事，是公司火车票或哪出的问题。但是冬梅很体谅大家心情，晚上就和大家商量组织大家，第二天3点多就起来了，去玩了一些行程当中没有的地方，来弥补。后来连团里最挑事的就说，清晨，霞光雾霭中的金鸡之冠是最美的。我们住在北极村的家庭旅馆，冬梅说服老板，让我们去他的土地里亲自采摘南瓜，茄子等菜，来做了一顿农家餐，那是我们觉得最有意思的团餐。又玩了采摘，当了会农夫，又吃的舒服。每餐冬梅都盯着，给我们加爱吃的菜，早餐她也是第一个到餐厅等着。

    后来我们自费坐船去游中俄边界了，冬梅带着没去的人，去采野花，等团员下船后，由老头们把花送给自己老太太，祝大家七夕快乐。这是老人们的浪漫，甭提老太太们多乐了。细微的感动，很难忘。

    行程中有观音山，我们觉得没多大意思，地接也讲不出什么来。冬梅就给我们讲起，佛教，道教，儒家等。有信佛的，她就背那个“天也空。。。”的经文，团里有信基督的，她就讲圣经，马太福音。。有人信风水，她就讲解八卦五行，北京的历史风水等。。。有党员爱讲政治，冬梅居然连陈希同是哪个村的都知道。让我们对这个小孩刮目相看。路途遥远时就一起分享旅行经历，冬梅这个孩子去的地方很多，见多识广，很专业，知识渊博。基本功很扎实，她不是一味的只做表面的服务工作，而是能用心打动人，是团里的开心果，她不是故意讲笑话，而是冷不丁的一句句话，特别逗乐。相由心生吧，长得很可爱，大家第一映像就好。

    地接讲解蓝莓，而我们没见过蓝莓，很感兴趣，冬梅就去求司机和地接，把车停在可能有蓝莓的地方，给我们20分钟，她带着身体好的人去树林里找蓝莓，每个人都快乐的在寻宝，还真采了不少。她这个临时的安排，我觉得比行程中的景点都难忘。

    到哈尔冰进了第一个购物店，大家都没买，司机骂地接不会讲，冬梅就问下个店卖什么，俄罗斯特产，冬梅就给我们讲解起 ，俄罗斯套娃的传说来历，特别感人的故事，我们老人套娃见过，但是原来不知道它的意义，还是特意捧场买了套。冬梅的协调组织能力很好，处理事情头头是道。地接导游很感激她，跟着也学了不少吧。

    我觉得旅游中不是非要发生车祸，生大病，意外，去医院等，才能体现一个全陪的能力。上次旅行时隔半年多，想起来来很难忘，是感动于细微之处，细节也能决定成败。她为我们做的事还很多，不一一叙述。团里都有人想收她做干女儿呢。

    离别的时候冬梅说：我是四川人，我们胡总也是四川人，四川人耿直，希望你们以后旅游继续选择金色福，要不要得？大家都说：要的！都乐了。

    回来的火车上，她还不忘学习英语，去给陌生人宣传金色福。上次我们聊天时，我老伴说她最想去云南，但身体不好，去不了，后来，居然收到她在大理给我老伴寄的明信片，感动。我为贵公司有这样的好苗子感到庆幸。

    送一些迟来的话给冬梅，你能干，漂亮，可爱，专业，敬业，有爱心，坚持下去，定会大有作为。我也替当时团里的火爆脾气老头，向你致歉，他骂哭了3个地接，当然也把你狂吼一顿，虽然是意外，责任不在你，行程不合理，责任也不在你，但是你都得扛着，忍着，受委屈了。但是人心都是肉长的，付出了，我们都看的见。

    我会继续支持金色福的。

                                                                    作者：leguanbaitai